Veel gestelde vragen

Leveren jullie echt op basis van 24 uur?

Ja, alle bestellingen die voor 16.00 uur zijn besteld en zijn betaald met IDEAL e.o. Paypal worden dezelfde dag verzonden. (Met uitzondering van zon- en feestdagen).

Kunnen de identiteitsplaatjes/Dog tags verkleuren in water?

Nee! De plaatjes zijn namelijk vervaardigd van een hoogwaardig en huidvriendelijk metaal.

Worden de Dog Tags standaard met silencers geleverd?

Nee, Dog Tags worden standaard zonder silencers geleverd.

Kan ik bij een bestelling van een set Dog Tags twee verschillende teksten bestellen?

Nee, een Dog Tag bestaat uit twee plaatjes met een identieke tekst.

Moet ik bij een bestelling van een Dog Tag de tekst 2x invoeren?

Nee, de tekst hoeft slechts 1x ingevoerd te worden. Op beide plaatjes staat dezelfde tekst.

Heeft u ook gekleurde plaatjes en/of silencers?

Ja en nee. Wij leveren uitsluitend zilverkleurige metalen plaatjes. Gekleurde plaatjes bevatten vaak slechts een laag coating en zijn hierdoor vaak van mindere kwaliteit. Wel leveren wij naast de originele zwarte silencers ook verschillende gekleurde silencers. Deze kunt u via het bestelformulier bestellen.

Is het ook mogelijk om vooraf te betalen (dus zonder eenmalige machtiging)?

Ja, dat is ook mogelijk. Het houdt uiteraard wel in dat de levertijd langer zal worden, uw bestelling zal namelijk worden verstuurd, zodra de betaling op onze rekening staat. Indien u vooraf betaald geeft u dat dan wel duidelijk aan bij bijzonderheden/opmerkingen. Bij de betaling altijd vermelden: ordernummer, naam en besteldatum.

Is het mogelijk om i.v.m de boekhouding ook een factuur te krijgen?

Geen probleem, graag vermelden bij bijzonderheden /opmerkingen.

Ik heb een bestelling gedaan, maar dagen later heb ik nog steeds niets ontvangen. Wat moet ik doen?

Dat komt gelukkig bijna nooit voor, indien het toch langer duurt, raakt u dan niet in paniek. De post (PostNL) kan in de praktijk langer duren dan 24 uur. Is de bestelling echter na 5 werkdagen nog niet binnen, neem dan contact met ons op. (Graag rekening houden met evt. langere levertijden door zon- en feestdagen)

Wat zijn de levertijden in België?

In België kunnen wij niet werken met eenmalige machtigingen, hierdoor wordt de levertijd vanzelfsprekend langer. Zodra het bedrag van de bestelling op onze rekening staat, zal de bestelling worden verzonden. De praktijk leert, dat de bestelling soms 2 tot zelfs 6 dagen onderweg kan zijn. (Houdt u hierbij wel rekening met evt. langere levertijden door zon- en feestdagen)

Ik heb een bestelling gedaan, maar er is een spelfout gemaakt. Wat moet ik doen?

Dit is altijd vervelend, daarom worden al onze bestellingen zorgvuldig gemaakt en driemaal gecontroleerd voor de verzending. U krijgt altijd ter bevestiging en ter controle een e-mail met daarin de door u verstrekte gegevens. Mocht er desondanks toch een fout in de tekst zijn, belt u ons dan op. Indien het een fout van onze kant betreft wordt uiteraard de bestelling kosteloos opnieuw verstuurd. Mocht het een fout in de aangeleverde tekst zijn, dan kunnen wij dat helaas niet vergoeden.

Rekenen jullie verzendkosten?

Wij rekenen €3,50 voor het verzenden van uw bestelling.

Heeft u een klacht e.o opmerkingen vertel het ons, bent u tevreden vertel het anderen via onze Facebook pagina!